“Я настроил рекламу, но объявления не показываются”.
“Рекламная кампания работает давно, но я решил проверить свои объявления на поиске, а они не отображаются”.
“Ночью искали свои услуги по запросу, но не увидели, почему такое может быть?”.
“Почему не показываются мои объявления?”.
Как часто вам, как специалисту, приходилось слышать от заказчика, что он не может увидеть свои объявления?
Как часто вам, как заказчику, не удавалось найти свои объявления в поиске Google?
Часто или периодически, но с этим сталкиваются абсолютно все, кто так или иначе взаимодействует с контекстной рекламой.
В этой статье мы рассмотрим самые популярные причины “невидимости” ваших объявлений.
Всё охватить невозможно. Поэтому, если все перечисленные ниже пункты не решат вашу проблему, рекомендую обратиться в техподдержку Google AdWords.
Информация со звездочкой*.
Но прежде, чем мы перейдем непосредственно к самой статье, хотелось бы в очередной раз напомнить, как правильно нужно искать на поиске свои объявления.
Только через Инструмент просмотра и диагностики объявлений.
Не лишним будет упомянуть, что инструмент также позволяет получить ответ на вопрос, почему определенные ключевые слова не приводят к показу объявления.
Если слышите в первый раз о таком инструменте или забыли зачем он вообще нужен, то в обязательном порядке читаем статью по этой теме перейдя по этой ссылке.
Если нет времени на чтение, то смотрим короткое видео.
Показ объявлений зависит от самых разных факторов. Ознакомимся с самыми топовыми из них.
1. Ограниченный дневной бюджет.
Когда вы задаете в настройках дневной бюджет кампании, вы выбираете сумму, в пределах которой будет осуществляться показ ваших объявлений.
Ежедневно, Гугл анализирует ваш бюджет и уже на основе этого решает, с какой частотой ваша реклама будет участвовать в аукционе.
Когда ваш бюджет ограничен, то реклама будет появляться не так часто, как вам того бы хотелось.
Например, ваш товар или услугу в течение часа ищет около 100 человек. Но из-за нехватки средств, ваша реклама будет участвовать в аукционе лишь для 10 пользователей.
Чтобы узнать, хватает вашей кампании бюджета или нет, добавьте на уровне кампании столбец Процент потерянных показов в поиск. сети (бюджет).
В этом столбце будет указана приблизительная доля показов ваших объявлений в поисковой сети, которые не были показаны из-за нехватки бюджета.
Вывод.
а) Ваш бюджет не может покрыть весь поисковый трафик, поэтому ваши объявления демонстрируются не при каждом поисковом запросе.
б) Если дневной бюджет исчерпан, объявления в аукционе не участвуют до начала следующих суток.
Рекомендация в этих ситуациях может быть только одна. Хотите получать больше показов — увеличивайте бюджет.
2. Стандартный или ускоренный показ объявлений.
Метод показа объявлений определяет, с какой скоростью будет расходоваться ваш бюджет.
Можно выбрать показ объявлений стандартный или ускоренный.
Если вы выбираете стандартный метод показа, то система равномерно показывает ваши объявления в течение суток.
Равномерно, это значит не всегда.
Тут всё будет зависеть от вашего бюджета, а именно с какой частотой ваша реклама будет участвовать в аукционе.
Если вы выбираете ускоренный метод, демонстрация ваших объявлений осуществляется с максимальной частотой без ограничений.
Минус этого метода — он может израсходовать все средства дневного бюджета слишком быстро и демонстрация вашей рекламы в оставшееся время перестанет осуществляться.
Вывод. Хотите показываться чаще, выбирайте ускоренный метод показа. Если, конечно, нет дефицита бюджета.
3. Маленькая, неконкурентоспособная ставка.
Ещё одна из распространенных причин, по которым не показываются объявления, это маленькая, недостаточно конкурентная ставка.
Даже если вам кажется, что вы платите огромную сумму за клик по вашему объявлению, вполне возможно ближайший конкурент платит на порядок больше.
Конкуренция среди рекламодателей редко бывает легкой. Но, в мире острых локтей нельзя по другому.
Хотите узнать, как использовать конкурентов себе во благо? Подробности, вы можете прочитать по этой ссылке.
Очень многое зависит от размера вашей ставки. Её размер, по сравнению с конкурентами, может быть настолько мал, что она даже не будет участвовать в аукционе.
Чтобы проверить, хватает вашей ставки или нет, добавьте дополнительные столбцы на уровне ключевых слов.
Благодаря этим столбцам, вы сможете понять насколько хватает вашей ставки, чтобы показываться на первой странице результатов поиска, вверху страницы в топ выдаче или на первой позиции.
Вывод. Если из-за ограниченного бюджета, вы слишком понизите ставки, они могут стать неконкурентоспособными. Уменьшая или увеличивая ставки для ключевых слов, всегда обращайте внимание на их эффективность.
4. Показатель качества рекламы.
Далее в нашем списке показатель качества (ПК) рекламы.
Рассчитывается ПК по шкале от 1 до 10. Чем выше цифра, тем лучше.
На ПК влияет более 100 факторов, которые Гугл не раскрывает.
Но выделить можно основные 3 составляющие ПК — релевантность объявления, качество целевой страницы и ожидаемый CTR.
Тут всё просто. Если у вашей рекламы высокий показатель качества, то ваши объявления показываются чаще, на более лучшей позиции и цена за клик обычно дешевле.
И наоборот, чем ниже показатель качества, тем реже показываются ваши объявления.
Если показатель качества совсем низкий (1/10 или 2/10), то Гугл осуществляет эпизодический показ по вашему объявлению.
Чтобы оценить ПК по каждому ключевому слову, перейдите на вкладку Ключевые слова, нажмите Столбцы и добавьте интересующие. Некоторые столбцы пока недоступны в новом интерфейсе AdWords.
Благодаря добавленным столбцам, вы сможете анализировать ПК каждого ключевого слова и на основе этого, принимать дальнейшие решения по оптимизации.
Очень часто рекламодатели несерьезно относятся к одному из “китов” ПК — качество целевой страницы. Они считают, что достаточно просто иметь сайт и ничего с ним не делать. Это в корне не верно. Всё это звенья одной цепи. И если звено слабое, цепь рвется. Другими словами — платить вы будете больше.
Чтобы узнать, как много показов вы теряете из-за своего ПК, добавьте дополнительные столбцы, отвечающие за рейтинг.
Вы можете добавить их на уровне кампании, группы объявлений и ключевых слов.
Вывод. Работайте над показателем качества вашей рекламы. Повышайте свой рейтинг и свою выгоду.
5. Автоматическое назначение ставок.
В рамках заданного бюджета, система сама решает, когда демонстрировать вашу рекламу.
При автоматическом назначении ставок нельзя выбрать ускоренный метод показа объявлений.
6. Объявления ещё не прошли проверку.
Когда вы только создаете объявления или изменяете уже существующие, то системе необходимо время для проверки их на соответствие правилам размещения рекламы.
Объявления проходят проверку обычно в продолжении одного дня.
Для рекламы в контекстно-медийной сети требуется немного больше времени.
В случае если объявления должны были уже проверить, но они по-прежнему на рассмотрении, то обращайтесь в техподдержку.
7. Объявления отклонены.
Зайдите в аккаунт, перейдите на вкладку “Объявления”. В столбце “Статус” вы увидите всю информацию по своим объявлениям.
Если объявление будет отклонено, вы сможете навести курсор на подсказку, в которой будет указана причина отклонения.
Также, вы можете настроить фильтр, чтобы не выискивать в общей массе отклоненные объявления.
Выбираете в выпадающем меню “Статус” из всех предложенных вариантов “Отклонено” и нажимаете “Применить”.
Система оставит только отклоненные объявления, с которыми вы сможете дальше взаимодействовать.
8. Расписание показа объявлений.
Если объявление показывается в строго отведенные часы, то и нужно его искать в эти строго отведенные часы.
9. Ограничили в настройках потенциальную аудиторию пользователей.
Это могут быть настройки по языковому таргетингу, геотаргетингу, устройству, операционной системе и др.
10. Выбран слишком узкий таргетинг.
В контекстно-медийной сети будьте внимательны при добавлении разных методов таргетинга в одну группу объявлений. Это может привести к уменьшению показов объявлений.
Объявления будут показываться только при совпадении всех методов таргетинга.
11. Система вас запомнила.
Если вы часто ищете свои объявления и не нажимаете на них, значит реклама этого товара или услуги вам не интересна. Примерно так расценивает система ваши поиски.
Она запоминает ваше устройство и прекращает показывать объявления, на которые вы не желаете кликать.
Что можно предпринять? Читаем в самом начале информацию со звездочкой*.
12. Установлен AdBlock.
Когда я забрал ноутбук из ремонта, то никак не мог понять, почему в поисковой выдаче мне перестала показываться контекстная реклама. Ведь блокировщик рекламы я не устанавливал.
Ответ оказался чрезвычайно прост — мне его установили в сервисном центре без моего ведома.
13. Закончились деньги на аккаунте.
14. Деньги недавно поступили на аккаунт.
Некоторые платежные данные могут ожидать проверки. Иногда на это требуется несколько рабочих дней.
15. Мало запросов по ключевому слову.
Ключевому слову, которое мало ищут в поиске пользователи, Гугл присваивает статус “Мало запросов”.
Система начнёт показывать объявления только после того, как увеличится трафик по этому ключевому слову.
16. Заказчик ищет на поиске ключевые слова, которых нет в работе.
Перед настройкой рекламной кампании с заказчиком согласовываются направления, которые нужно брать в работу.
Да, это вы сейчас всё это запомнили, но память может преподносить сюрпризы. И через день, два, десять, вы уже не будете это помнить так четко и ясно.
Поэтому, старайтесь все согласования фиксировать в письменном виде.
Если в устном, то включите режим записи на смартфоне с позволения собеседника. Или попросите потом всё же продублировать на почту или в мессенджер. В дальнейшем это очень пригодится для вас.
17. Вы включились?
Кампания, группа объявлений, объявления или ключевые слова стоят на паузе.
Например, попросил заказчик остановить рекламу на майские праздники. Праздники прошли, а включить обратно забыли. Все мы люди, с кем не бывает.
Смахните испарину со лба, активируйте кампании и установите себе напоминалку на телефон, чтобы впредь такое не повторялось.
18. Новый аккаунт.
Если вы только создали аккаунт, то он попадает на рассмотрение к специалистам Google на предмет правил безопасности. На это обычно уходит несколько дней.
Показ объявлений начнётся только тогда, когда аккаунт будет одобрен.
19. Надо просто подождать.
Если вы только запустили кампанию и каждую минуту обновляете страницу, чтобы увидеть статистику, то, как говорил один известный персонаж: “Остановитесь!”.
Отчеты показываются не в режиме реального времени. Статистике нужно время, чтобы отразиться в аккаунте.
20. В порядке бреда.
Ласковое солнышко согревало обнаженные участки тела.
Легкий морской бриз щекотал кожу.
Вздрогнув, Он приподнялся на локтях и вопросительно осмотрелся по сторонам. Теплый песок заскрипел под ладонями и прошел сквозь пальцы.
Наткнувшись на вопросительный взгляд родных глаз, встряхнул головой.
Кажется, я задремал.
Что-то интересное увидел?
Ну как сказать. Мне снилась моя работа. Снились объявления, которые почему-то никто не мог увидеть. Заказчики кричали “Почему, почему???” и тянулись к моему горлу.
Она потянулась к нему навстречу, и он почувствовал прикосновение сухих губ к своей щеке.
Сегодня первый день твоего отпуска. Хватит думать о работе! Идем купаться!
Вскочив с места, и преодолев узкую полоску пляжа за десяток шагов, Она вошла в воду.
Я жду тебя! Догоняй!
Он ответил ей улыбкой на призыв и направился вслед за нею.
Приснилось — в задумчивости произнес Он и снова встряхнул головой, отгоняя мысли прочь. — Почему… По кочану! Хватит думать о работе!!!
